По мнению представителей гостиничной индустрии Ближнего Востока, система классификации отелей региона требует серьезной ревизии, необходимой для стабильного развития туристического сектора.

07.04.2011

Гостиничные операторы считают, что рейтинги отелей, представляющие особую важность для потребителей, должны основываться на координации усилий всех заинтересованных представителей гостиничной сферы.

Так, управляющий директор компании Seven Tides Hospitality Майкл Скалли считает, что система классификации гостиниц играет очень важную роль в гостиничной индустрии, поскольку является хорошим ориентиром для клиентов. Тем не менее, по мнению г-на Скалли, в зависимости от региона, эта система должна корректироваться, иначе отели часто приводят в соответствие со «звездностью» только услуги и внешний вид, забывая о культурном контексте, который в ближневосточном регионе имеет решающее значение.

По словам генерального менеджера сети Action Hotels Алена Дебера, главной проблемой ближневосточной системы классификации отелей является ее непоследовательность: очень часто «звездность» отелей региона является условной, в то время как наблюдается несоответствие между реальными запросами рынка и развитием того или иного гостиничного бренда. Это демонстрирует, в частности, пример эмирата Шарджа, где новые нормативы устанавливают большие размеры гостиничных номеров, чем требования, предъявляемые в Дубае в отношении номеров того же уровня. Это является серьезным препятствием для отелей среднего уровня и может стать одной из причин закрытия многих гостиничных проектов в Шардже.

По мнению президента компании Royal Park Tourism Services господина М.Чако Мани, такие примеры ясно показывают, что в гостиничной индустрии все больше назревает необходимость конструктивного диалога между представителями правительственных структур, владельцами и операторами гостиничных брендов.

Руководитель компании A.A. Al Moosa Enterprises Анил Бхардваж также придерживается убеждения, что сейчас гостиничная сфера как никогда нуждается в большей координации. По мнению г-на Бхардважа, такая координация должна привести систему отелей Ближнего Востока к большему единству, что, несомненно, укрепит положение гостиниц региона в международной туриндустрии.

Управляющий директор компании Atlas Hospitality Зигфрид Нирхаус считает, в свою очередь, что сегодня клиенты гостиниц прежде всего ждут от систем классификации отелей большей прозрачности и доступности. Усиление этих аспектов, по мнению г-на Нирхауса, может значительно укрепить доверие клиентов и партнеров к гостиничной индустрии Ближнего Востока и стать одним из самых продуктивных факторов развития турбизнеса региона.